Allmänna Villkor

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för alla tjänster och varuköp som tillhandahålls av NOXSTAR AB, org. nr. 559537-8414, (”Företaget”) till dess kunder (”Kunden”). Villkoren utgör en integrerad del av varje offert och avtal.

2. Offert och Avtal

2.1 En offert från Företaget är giltig i 30 dagar från offertdatum.
2.2 Ett bindande avtal (”Avtal”) uppstår när Kunden antingen: a) skriftligen accepterar en offert från Företaget, eller b) slutför en beställning via Företagets hemsida och godkänner dessa villkor.
2.3 Offerten baseras på de uppgifter som Kunden har lämnat. Om förutsättningarna avviker, har Företaget rätt till ersättning enligt processen i punkt 6.

3. Tjänstens Omfattning och Utförande

3.1 Omfattningen av tjänsten specificeras i Avtalet. Allt arbete som inte uttryckligen nämns betraktas som tilläggsarbete.
3.2 Företaget har rätt att anlita underleverantörer och ansvarar för deras arbete som för sitt eget.

4. Pris och Betalning

4.1 Priser anges i svenska kronor (SEK) och för privatpersoner anges priset inklusive moms. För företagskunder anges priser som standard inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.
4.2 Betalning sker mot faktura med 15 dagars betalningsvillkor, om inget annat avtalats. För företag gäller 15 dagar betalningsvillkor.
4.3 Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt Räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift.
4.4 Förskottsbetalning för material (vid tjänst): För bygg- och renoveringsprojekt har Företaget rätt att kräva förskottsbetalning för samtliga materialkostnader innan arbetet påbörjas.
4.5 Betalningsplan för arbete: För större projekt kan en betalningsplan med delfakturering avtalas.
4.6 Prisjustering: Företaget har rätt att justera priser vid ändringar i KPI, skatter eller andra offentliga pålagor.
4.7 Serviceavgift: För vissa hushållsnära tjänster kan en serviceavgift för material och utrustning tillkomma.
4.8 Framkörnings- och parkeringsavgift: Företaget har rätt att debitera en framkörningsavgift samt ersättning för faktiska parkeringskostnader.
4.9 Köp av vara som tillval till tjänst: När en vara köps som ett tillval i direkt samband med en beställd tjänst (t.ex. ett väggfäste vid TV-montering), anses kostnaden för varan vara en del av den totala tjänstekostnaden och faktureras tillsammans med tjänsten. De särskilda villkoren för köp av varor (punkt 13) är inte tillämpliga i dessa fall.
4.10 Slutligt pris på faktura: Det pris som anges i offert eller orderbekräftelse är ett grundpris. Det slutgiltiga priset på fakturan kommer att justeras för eventuellt ROT/RUT-avdrag samt för eventuella godkända tilläggsarbeten eller andra kostnader som tillkommer i enlighet med dessa villkor.
4.11 Företaget förbehåller sig rätten att ta en kreditupplysning på Kunden.

5. ROT- och RUT-avdrag

ROT- och RUT-avdraget är en skattereduktion som privatpersoner kan få för vissa typer av arbeten som utförs i hemmet. Företaget administrerar ansökan direkt hos Skatteverket.

Viktigt att veta:

• Avdraget medges endast för arbetskostnaden, inte för material, utrustning, framkörningsavgifter eller andra kringkostnader.

• Kunden är själv ansvarig för att säkerställa att de har rätt till avdrag och att deras tak för avdrag inte är uppnått. För aktuell information, se Skatteverkets hemsida.

• Om Skatteverket, av någon anledning, helt eller delvis avslår ansökan om utbetalning, är Kunden skyldig att omgående betala motsvarande belopp till Företaget.

6. Ändrade Förhållanden och Tilläggsarbete

6.1 Önskemål om ändringar ska meddelas skriftligen.
6.2 Om Företaget upptäcker att förutsättningarna avviker (t.ex. felaktiga mått, dolda fel), pausas arbetet och Kunden informeras omedelbart.
6.3 Företaget presenterar en offert för nödvändigt tilläggsarbete. Arbetet återupptas först efter Kundens skriftliga godkännande.

7. Kundens Åtaganden

Kunden ansvarar för att:
7.1 Ge Företaget tillträde till arbetsplatsen samt tillgång till el och vatten.
7.2 Inneha nödvändiga tillstånd för arbetet (t.ex. bygglov, godkännande från bostadsrättsförening).
7.3 Erbjuda en god och säker arbetsmiljö.
7.4 Informera om alla förhållanden av betydelse (dolda ledningar, värdefulla föremål etc.).
7.5 Inneha en gällande hemförsäkring.
7.6 Kvittera ut nycklar efter avslutat uppdrag.
7.7 Säkerställa att arbetsområdet är avstädat och fritt från hinder. Kunden ansvarar även för att skydda egendom såsom golv, möbler och andra ytor i och i anslutning till arbetsområdet.

8. Tidsplan och Försening

8.1 En angiven tidsplan är en uppskattning, om inte fast tid avtalats.
8.2 Företaget ansvarar inte för förseningar som beror på Kunden, tredje part, eller Force Majeure.
8.3 Ombokning vid oförutsedd frånvaro: Företaget har rätt att omboka en avtalad tid med kort varsel vid händelse av oförutsedd och tvingande frånvaro, såsom akut sjukdom hos personal. Företaget kommer i sådana fall att kontakta Kunden så snart som möjligt för att hitta en ny tid utan extra kostnad för Kunden.

9. Ansvar och Garanti (för Tjänster)

9.1 Tjänsten utförs fackmässigt. Företaget innehar en gällande ansvarsförsäkring.
9.2 För bygg- och renoveringstjänster lämnas garanti enligt Konsumenttjänstlagen.
9.3 För hushållsnära tjänster gäller en nöjd-kund-garanti, där brister ska reklameras inom 48 timmar.
9.4 Garantin täcker inte fel p.g.a. normalt slitage, felaktig användning eller bristande underhåll.
9.5 För tjänster utförda åt företagskunder, oavsett om de bokats via offert eller direkt online, gäller de garantivillkor som specificeras i avtalet eller orderbekräftelsen. Om inget annat avtalats, ansvarar Företaget för fel i tjänsten som reklameras inom skälig tid.
9.6 Undantag från garanti vid arbete mot fackmannamässigt råd: Om arbete utförs eller material används på Kundens uttryckliga begäran, men i strid med Företagets fackmannamässiga rekommendationer, gäller Företagets garantiansvar inte för de delar av arbetet som påverkats av avvikelsen. En sådan överenskommelse ska bekräftas skriftligen, exempelvis via e-post eller SMS, innan det avvikande arbetsmomentet påbörjas.

10. Reklamation (av Tjänst)

10.1 Fel i tjänsten ska reklameras skriftligen inom skälig tid.
10.2 Företaget har rätt att i första hand avhjälpa felet.

11. Ansvarsbegränsning

11.1 Företagets ansvar omfattar endast direkta skador. Ansvar för indirekta skador är uteslutet.
11.2 Företagets totala ansvar är begränsat till ett belopp motsvarande Företagets ansvarsförsäkring.
11.3 Ansvarsbegränsningen gäller inte vid personskada eller grov vårdslöshet.
11.4 Företaget ersätter inte skador som uppkommit på oskyddade ytor, som Kunden ansvarar för att skydda enligt punkt 7.7.
1.5 Ansvar för Kundens egendom: Företaget ansvarar inte för skador på eller förlust av Kundens egendom (material, verktyg, möbler etc.) som förvaras på arbetsplatsen, såvida inte en skriftlig överenskommelse om ansvar och förvaring, signerad av båda parter, har upprättats.

12. Avbeställning och Särskilda Avgifter (för Tjänster)

12.1 Avbeställning (större projekt): Vid avbeställning av bygg- och renoveringsprojekt har Företaget rätt till ersättning för utfört arbete, nedlagda kostnader samt förlust i övrigt.
12.2 Avbokning och omboning (hushållsnära tjänster):
Kostnadsfri avbokning måste ske senast 48 timmar (två arbetsdagar) före avtalad tid.
Kostnadsfri ombokning måste ske senast 24 timmar före avtalad tid. 
Vid avbokning senare än så debiteras en avgift motsvarande 25% av den avtalade tjänstekostnaden.
12.3 Bomkörning: Om arbetet inte kan utföras på grund av omständigheter som beror på Kunden (t.ex. kunden är inte på plats, inget tillträde), debiteras en avgift motsvarande 50% av den avtalade tjänstekostnaden.
12.4 Uppsägning vid avtalsbrott: Om en part väsentligen bryter mot Avtalet och inte vidtar rättelse inom 10 dagar från skriftlig anmodan, har den andra parten rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan.

13. Särskilda Villkor för Köp av Varor

13.1 Tillämplighet: Dessa villkor (13.1-13.6) gäller endast när Kunden köper varor av Företaget utan att Företaget utför installation eller annan tjänst kopplad till varan.
13.2 Betalning: Betalning för varor ska erläggas i sin helhet innan leverans eller utlämning sker.
13.3 Leverans: Risken för varan övergår till Kunden när varan har avlämnats till Kunden eller till dennes transportör. Eventuella fraktkostnader specificeras vid beställning.
13.4 Ångerrätt (vid distansköp av varor): I enlighet med Distansavtalslagen har Kunden som konsument rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag Kunden mottagit varan. För att ångerrätten ska gälla måste varan vara i väsentligen oförändrat skick och returneras i sin originalförpackning. Kunden står för returfrakten.
13.5 Reklamation (av vara): Om en vara är felaktig har Kunden rätt att reklamera den i enlighet med Konsumentköplagen. Kunden ska meddela Företaget om felet inom skälig tid efter att det upptäckts.
13.6 Garanti (för varor): För samtliga varor gäller respektive tillverkares garantivillkor.

14. Force Majeure

Företaget är befriat från ansvar vid omständigheter utanför Företagets kontroll (t.ex. pandemi, myndighetsbeslut, extrema väderförhållanden).

15. Personuppgiftsbehandling (GDPR)

Företaget behandlar personuppgifter enligt GDPR. För fullständig information, se vår Integritetspolicy på vår hemsida.

16. Tvist

Tvist ska i första hand lösas genom överenskommelse. Konsument kan vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Kontaktuppgifter: NOXSTAR AB
Organisationsnummer: 559537-8414
Adress: Winquists Väg 18B, 163 41 SPÅNGA
E-mail: support@noxstar.se
Telefon: 08-525 180 88
Momsreg.nr: SE559537841401
Bankgiro: 5033-8045