Vanliga Frågor & Svar

Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna vi får från våra kunder. Målet är att göra det så enkelt och tydligt som möjligt för dig att anlita oss. Hittar du inte svaret på din fråga?

Kontakta Oss

Vanliga Frågor & Svar

Hur bokar jag en tjänst?

Det finns två sätt! För våra tjänster med fast pris (som måleri, golvläggning och montering) kan du enkelt boka en tid direkt på vår hemsida. För större, skräddarsydda projekt (som köks- och badrumsrenovering) fyller du i vårt offertformulär så återkommer vi med en kostnadsfri offert.

Betalning sker mot faktura med 15 dagars betalningsvillkor efter att arbetet är slutfört och godkänt. För större projekt kan vi kräva förskottsbetalning för materialkostnader.

Ja, det går bra. Vi har olika tidsgränser för avbokning och ombokning för att vara så flexibla som möjligt:
Ombokning: Kan göras kostnadsfritt fram till 12 timmar före din bokade tid.
Avbokning: Måste göras kostnadsfritt senast 24 timmar (en arbetsdag) före din bokade tid.
Vid senare ändringar debiteras en avgift 25% av den bokade tjänstens kostnad.. För större projekt gäller villkoren i ditt avtal.

Om vi inte får tillträde till arbetsplatsen på avtalad tid och det beror på dig som kund, klassas det som en ”bomkörning”. Vi kommer då att behöva debitera en avgift motsvarande 50% av den bokade tjänstens kostnad.

Våra fasta priser inkluderar arbetskostnaden för att utföra den specificerade tjänsten. Eventuella kostnader för material och tillvals  För privatpersoner visas alla priser inklusive moms.

Du behöver inte göra någonting! Vi sköter all administration med Skatteverket och gör avdraget direkt på din faktura. Du betalar alltså det lägre priset direkt till oss.
Du kan läsa mer på Skatteverkets hemsida

Du som kund är själv ansvarig för att du har rätt till avdraget och att ditt tak inte är uppnått. Om Skatteverket av någon anledning avslår vår ansökan blir du som kund skyldig att betala det resterande beloppet till oss.

Nej, det är inte ett krav så länge vi har fått tillträde till arbetsplatsen (t.ex. via nyckel eller kod). Vi håller dig uppdaterad om arbetets framsteg. Det viktigaste är att vi kan nå dig via telefon om frågor skulle uppstå.

Det är flexibelt. För många av våra tjänster kan du antingen tillhandahålla materialet själv, eller så kan du smidigt köpa det av oss som ett tillval direkt vid bokningen. För större projekt kommer vi överens om materialhanteringen i offerten.

Ja! För utvalda tjänster som målning, tapetsering och TV-montering kan du enkelt lägga till material som färg, tapet eller TV-fäste som ett tillval i bokningsprocessen. Då ser vi till att ha med oss rätt material av hög kvalitet när vi kommer, och allt samlas på en och samma faktura. Enklare blir det inte!

Med standardmaterial menar vi det grundläggande förbrukningsmaterial som behövs för att utföra jobbet, såsom skruv, plugg, spackel och tejp. Huvudprodukten, till exempel själva väggfästet till TV:n eller färgen du valt (om du inte köpt det som tillval av oss), ingår inte. Du kan lita på att vår hantverkare har med sig det som behövs för att fästa och montera.

Ja, du ansvarar för att arbetsområdet är undanplockat och fritt från hinder. Du behöver också skydda möbler, golv och andra ytor som inte ska påverkas av arbetet. Vi ansvarar inte för skador på oskyddade ytor.

Absolut. Vi har en fullständig ansvarsförsäkring för din trygghet.
Vi lämnar även garanti på allt utfört arbete i enlighet med Konsumenttjänstlagen. För hushållsnära tjänster har vi en nöjd-kund-garanti där du måste reklamera eventuella brister inom 48 timmar.

Ja, för vissa specialiserade moment (t.ex. behörighetskrävande el- och VVS-arbeten) kan vi anlita betrodda underleverantörer. Vi tar dock fullt ansvar för deras arbete, precis som om det vore vårt eget.

Bortforsling av byggavfall och emballage ingår inte som standard, men kan självklart läggas till som en extra tjänst. Meddela oss i din bokning eller offertförfrågan så ser vi till att inkludera det i priset för en komplett lösning.

Vårt primära arbetsområde är Storstockholm. För större projekt kan vi i vissa fall arbeta även utanför detta område. Kontakta oss gärna med din förfrågan så ser vi om vi kan hjälpa till.

Din nöjdhet är vår högsta prioritet. Om du upptäcker något du inte är nöjd med ska du kontakta oss inom skälig tid (för hushållsnära tjänster inom 48 timmar). Vi kommer då ut och åtgärdar felet i enlighet med vår nöjd-kund-garanti och Konsumenttjänstlagen.

Vi erbjuder fakturering med 15 dagars betalningsvillkor för företagskunder. Fakturan skickas som standard via e-post och är specificerad med moms för er bokföring. Vi kan även anpassa oss efter era specifika faktureringsrutiner om det behövs.

Ja, absolut. Vi förstår vikten av att minimera störningar i er verksamhet. Vi är flexibla och kan planera in arbeten under kvällar eller helger för att passa era behov. Diskutera detta med oss när ni begär en offert.

Ja, för företag med återkommande behov av underhåll, montering eller reparationer erbjuder vi skräddarsydda ramavtal. Det ger er en smidig process med en fast kontaktperson och prioriterad service.

Ett ramavtal skräddarsys efter era behov. Det kan inkludera allt från löpande underhåll och akuta småfix till planerade renoveringsprojekt. Fördelarna är en fast kontaktperson, prioriterad service och ofta förmånligare priser. Kontakta oss så diskuterar vi en lösning som passar er.

Vi tar säkerhet och sekretess på största allvar. All vår personal är instruerad att följa era interna regler och vi kan vid behov skriva på sekretessavtal. Vårt mål är att utföra arbetet med minimal störning och maximal respekt för er verksamhet.

Rulla till toppen